SMC Group werkt onder andere voor:

SKBNM is bij SMC terechtgekomen via de (destijds) facilitair manager van een kinderopvangorganisatie in Amersfoort. In 2020 voerde SMC een QuickScan uit binnen SKBNM, wat het begin vormde van een succesvolle samenwerking. Inmiddels werken SMC en SKBNM al vijf jaar met wederzijdse tevredenheid samen.

SKBNM heeft inmiddels twee keer een aanbestedingstraject succesvol uitgevoerd met ondersteuning van SMC. Bij de tweede aanbesteding is de organisatie overgestapt van een input- naar een outputgericht contract. Deze verandering heeft geleid tot een efficiëntere kostenbeheersing en een betere aansturing van de schoonmaakdiensten.

Armand en Joost onderscheiden zich door hun vermogen om bij zowel aanbestedingstrajecten als kwaliteitscontroles niet alleen te kijken naar wat er gezegd of geschreven wordt, maar juist ook te begrijpen wat er tussen de regels door bedoeld wordt.

Het resultaat tot nu toe is veelzeggend: voortdurende ondersteuning en ontzorging gedurende de gehele samenwerking, grip op kosten zonder concessies te doen aan kwaliteit, én de zekerheid dat men kan vertrouwen op de uitgebreide kennis en ervaring van SMC.

Wij hebben voor SMC gekozen vanwege hun uitstekende reputatie op het gebied van aanbestedingen. Tijdens onze oriëntatiefase hebben we meerdere bureaus gesproken, maar SMC viel op door hun pragmatische aanpak, kennis en prijs.

Samen met SMC hebben we belangrijke projecten succesvol afgerond. Zo is de aanbesteding voor afvalverwerking met volle tevredenheid doorlopen en afgerond. Ook de aanbesteding voor de groothandel is succesvol verlopen; hiervan bevindt de afronding en implementatiefase zich momenteel in de laatste stappen.

Dankzij de begeleiding van SMC verliepen beide trajecten gestructureerd, zorgvuldig en binnen de gestelde kaders. Hun expertise heeft bijgedragen aan een professioneel en efficiënt verloop van deze complexe processen.

De samenwerking met SMC hebben wij als zeer prettig ervaren. Het team is professioneel, toegankelijk en kundig. De medewerkers zijn betrokken, denken proactief mee en zorgen ervoor dat deadlines worden gehaald zonder in te leveren op kwaliteit. Kortom: een betrouwbare partner die voelt als een verlengstuk van ons eigen team.

Met één van de grootste maritieme collecties ter wereld is het altijd weer bijzonder om bij het in Amsterdam gelegen Scheepvaartmuseum over de vloer te komen. Samen met Marieke heeft SMC nu drie keer de Europese aanbesteding voor het schoonmaakonderhoud uitgevoerd. De eerste keer was in 2010. In juni dit jaar is de laatste Europese aanbesteding afgerond en is EW Facility Services wederom als leverancier uit de bus gekomen.

In de eerste jaren heeft SMC het Scheepvaartmuseum bijgestaan in het contractbeheer en de kwaliteitscontroles uitgevoerd. Nu wordt Marieke vooral ondersteund wanneer dit nodig is, zoals bij het beoordelen van offertes of andere vraagstukken. De gehele periode heeft SMC technische kwaliteitsmetingen uitgevoerd, deze worden ook nu nog vier keer per jaar uitgevoerd.

Marieke: "Ik vind het een hele fijne samenwerking. Zelf hadden we geen kaas gegeten van Europese aanbestedingen, dus het was heel fijn om samen te werken met een partij die ons daar goed in begeleidde. Het zijn stuk voor stuk ook hele fijne mensen, zowel Armand als Bjorn en Joost, iedereen is heel servicegericht."

Aan de steiger van het museum ligt een replica van het VOC-schip 'Amsterdam' dat in 1749 op zijn eerste reis verging. Dit schip wordt ook schoongemaakt door de partij die SMC heeft ingezet. "De schoonmakers krijgen uiteraard altijd duidelijke instructies mee bij het schoonmaken van onze collectie. We zeggen dan ook altijd 'het is geen kantoor'. SMC heeft hier goed bij geholpen."

Met 30 jaar ervaring in de facilitaire dienstverlening is Ton Voorheijen, facilitair manager bij Kwantum, geen nieuwkomer in het vak. Na bijna 9 jaar trouwe dienst als inkoper bij Heijmans, tevens een klant van SMC, stapte hij in 2017 over naar winkelketen Kwantum. Met 114 winkels in Nederland en België is het facilitair management van Kwantum een grote verantwoordelijkheid, waar SMC graag in ondersteunt.

Ton werkte voorheen samen met een schoonmaakbedrijf waar hij niet tevreden over was. "De discussie 'wat is schoon' moest te vaak gevoerd worden. En die discussie moet je eigenlijk niet willen voeren." Voor de vele locaties, de distributiecentra en het hoofdkantoor van Kwantum bespraken Ton en Armand een passend schoonmaakprogramma.

"Wij krijgen als klant waar we voor betalen. We hoeven nooit meer de discussie aan te gaan dat we iets niet schoon vinden. SMC stelt die regels op, legt die vast en ziet daarop toe. Ze hanteren kwaliteitseisen die acceptabel zijn voor beide partijen, en handhaven die op elke locatie. Hun kennis van schoonmaak is de volle 100% en hun advies is daarom altijd goed."

"Ik vind het een leuke en makkelijke club om mee te werken. Ze zijn goed bereikbaar en hebben altijd een antwoord klaar. Ze staan stevig met de voeten in de klei", aldus Ton.

Al sinds 2009 werken SMC en RIBW Brabant met veel plezier samen. In 2013 kwam Thijs van den Berg bij de organisatie als medewerker facilitaire zaken en is inmiddels werkzaam als senior-adviseur facilitaire zaken.

RIBW Brabant is gespecialiseerd in de begeleiding en ondersteuning van mensen met een psychische of psychiatrische aandoening. Alle leefgebieden komen aan bod: wonen, daginvulling, werk, sociale relaties, financiën en gezondheid. In zo'n 350 woonlocaties in Midden-Brabant gaat de zorg 24/7 door, 365 dagen per jaar.

Thijs: "SMC houdt zich rondom de schoonmaak van RIBW Brabant onder meer bezig met contractbeheer en controle van de facturatie. Ook voeren zij vier keer per jaar een kwaliteitscontrole uit. Ze koppelen netjes terug hoe dat is gegaan, geven eventuele aantekeningen door en houden kwartaaloverleg met de schoonmaakleverancier."

"Armand heeft met mij meegekeken of de nieuwe partij goed bij ons past. Hij heeft zelf ervaring met deze organisatie en heeft ons gerust gesteld dat hij vertrouwen heeft in de nieuwe samenwerking."